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光大嘉事堂承擔口罩投放任務

發布時間:2020-02-21 18:40:25

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                                           (圖一:市民在嘉事堂玉泉路藥店門前排隊購買口罩)   
        2月16日,光大集團嘉事堂與海淀區政府密切配合,向市民投放4萬支防護口罩,每位居民憑身份證可購一盒十支。早9時,嘉事堂各藥店門前,消費者陸續排起長隊,店員們逐一登記身份證信息,并盡量在店門處完成付款、開票、交貨操作,現場秩序井然,投放工作忙而不亂。至下午2時,這批口罩全部銷售一空。上個周末,嘉事堂與相關政府部門配合,已經投放了11萬支防護口罩和一批75%濃度酒精。為確保投放工作平穩有序,屬地派出所還安排警察和警車駐守排隊人員多的嘉事堂藥店。這兩次防護消殺用品投放,雖然還不能完全滿足市場需要,但是對于緩解北京市民焦慮心情,增加市場供應起到了積極作用。


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                                             (圖二:共產黨員段大猛在藥店門外逐一記錄顧客身份證信息)
        在疫情面前,部分私營個體藥店關門避險。作為國有企業,嘉事堂勇于承擔社會責任,迎疫情而上,從春節假期起即主動延長藥店營業時間,而且口罩等緊俏物資絕不漲價、絕不搭售,受到北京市人大常委會主任李偉等多位領導同志的肯定。


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                                           (圖三:北京電視臺播出市人大常委會主任李偉大年初三視察嘉事堂藥店新聞)
一、不是醫院的醫療戰線
         因為擔心交叉感染,部分市民有病也不愿意去醫院,而是選擇去藥店咨詢和購藥,客觀上使藥店成為了“不是醫院的醫療戰線”。這一方面突顯了國有藥店的主渠道作用,但同時也增加了藥店員工被感染的風險。
為了在履行政治責任和社會責任的同時,最大限度保護藥店員工人身安全,嘉事堂領導班子根據集團黨委“四三三二”和“十抓六加大”疫情防控工作部署,結合藥店實際情況,多次現場辦公,調研加強員工防護的具體辦法,創造了員工微信群“賣家秀”等方式落實員工防護細節。接到海淀區政府本次口罩投放指令后,嘉事堂于2月15日下午緊急召開黨委會,決心克服困難,保質保量完成投放任務,同時就投放相關工作做出詳細部署。通過“齊門售藥”、室外排隊等方式,進一步加強員工防護;通過與屬地派出所聯動,確保投放現場秩序井然,等等。為搶時間,嘉事堂部分中層干部緊急志愿加入搶運搶發的運輸配送隊伍,保證貨品及時送上各門店柜臺。
                                 (圖四:通過店員“賣家秀“遠程督促員工做好自身防護)

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                                        (圖五:“齊門售藥”,店員謝夢琪隔著透明門簾服務顧客)
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        自臘月26日疫情爆發以來,嘉事堂藥店黨員和領導干部就在一線堅持戰斗沒正經休息過,全體員工都以能夠參與阻擊疫情,展現央企員工擔當為榮,感人的片斷與事跡層出不窮。
二、黨員段大猛:別別別,爸爸身上臟!
         大年初二是例行去岳母家拜年的日子。晚8點,連值了兩天白班的嘉事堂玉泉路藥店店長、黨支部書記段大猛站到了岳母家門口。這兩天有多累且不說,身上沾了多少病毒,又誰知道呢?!所以他想問候一聲就走。開了門,撲上來的是7歲的女兒,段店長趕緊向后躲,“別別別,爸爸身上臟!”
        疫情起來后,市場上口罩供應陡然緊張。嘉事堂連鎖藥店作為服務民生的國有企業,口罩絕不漲價、絕不搭售,所以很快售罄。雖然春節期間多次加班補貨,但仍無法完全滿足市民需求。個別消費者心中的慌亂,有時會化成對店員們的無名火。對于這樣的顧客,段大猛有個應對三步曲,“首先你要鎮定,告訴顧客著急上火沒用,反而可能降低自己的抵抗力。”第二步是“耐心給他介紹一些科學的替代方法,比如開窗通風,不去人多的地方。”第三步是“拿出‘缺貨登記本’請他留下需求和聯系方式,答應等貨到了,優先給他打電話”。這三步曲下來,不冷靜的顧客也就基本變成朋友了。
三、團支書韓旭、青年員工張讓:這輩子從沒被人這么拒絕過
         提起“搶口罩”,團支部書記韓旭和同事張讓有些哭笑不得。她倆是藥店事業部的采購員,戰“疫”期間專門負責采購口罩。
        平日被廠家追著跑的關系,被這次疫情完全逆轉了。這時全國口罩廠商或者斷貨,或者存貨被政府接管,她倆反復拔打32個廠家的供貨電話,11個一直占線,16個接通后只回復“無貨”二字就掛電話,更有5個直接掛電話。兩位年輕女孩說,“這輩子從沒被人這么拒絕過!”偏偏幾十家連鎖藥店催要口罩的電話鈴聲此起彼伏,兩位小姑娘哭的心都有!
        最終好不容易找到有貨的廠家,對方也因為太忙,回復信息很慢,平時10分鐘可以談妥的業務,往往要從上午抻到晚上,也不一定能搞定……。
四、黨員白石峰:影子司機


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                                            (圖六:“影子司機”白石峰)
              
        白石峰其實不是藥店事業部的,他是嘉事堂辦公室主持工作的副主任,24年黨齡的老黨員。疫情起來時正值春節前夕,好多同事都安排了春節休假,留京同事自覺跨部門結成了戰斗團隊。
        因為疫情不斷發展變化,藥品和物資也隨之不時調整,接送貨和調貨的量特別大,一般男業務員,客串搬運工一趟下來,往往腰酸腿疼直咧咧。而白石峰不僅身強力壯,更自帶“外交官”的社交高手屬性。像海關提貨這種工作,平時得業務員帶著司機去才行。白石峰去了,一人全搞定。
        這樣使命必達的復合型人材,哪個部門都搶著借用!特別是藥店事業部,門店太多、業務太雜、女同志太多,可借著白石峰主任的光了!這不,白石峰主任前幾天搶運25升大桶酒精的神勇事跡,沒幾天就傳遍了整個嘉事堂!
五、特別能吃苦的中層干部群體:豪華裝卸隊
        到了大年初五,藥店店長們才收到了嘉事堂公司藥店事業部發來的拜年短信。“實在是太忙太累了,天天就跟打仗似的。跟當年抗擊非典一樣一樣的!”事業部副總經理、黨總支書記季方苦笑著說。“都初五上午了,才回過味兒來,咱還沒給各家藥店店長短信拜年呢,這也太不禮貌了!”


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                                          (圖七:經歷過非典、新冠兩次 “大考”的季方書記)
      “去年年底開始,總結、考評、計劃各種事堆上來,一直忙得團團轉,本以為春節可以喘口氣,歇兩天。” 藥店事業部總經理趙晨曦回憶道。疫情轉向太突然,好多內勤同事早就請好假,回家過年去了。“想想人多一起上班容易感染,我和班子成員一碰兒,決定沒回來的就不用特意往回招了,就咱班子六個人頂上去吧……不過,這樣就每天和董事長等公司領導一起在現場抗擊疫情了,也是份榮幸!”
        雖然自2月3日起,嘉事堂已經提前全面復工了,但是每當收發運輸任務緊張時,人手還是不敷調配。這時,事業部總經理趙晨曦總會拉起逯志偉、王鵬、王迪克、李國軍、馬翔等一批嘉事堂中層干部作外援。同事們戲稱,這是一只“豪華裝卸隊”!


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                                           (圖八:由嘉事堂中層干部組成的“豪華裝卸隊”)
六、結語
        李曉鵬董事長、吳利軍總經理在元旦、春節期間到嘉事堂連鎖藥店慰問集團一線員工時曾指出:“嘉事堂的醫藥服務惠及千家萬戶,干好每件事,服務每個顧客,都是民生的體現。
        作為北京市規模最大的直營藥店體系,嘉事堂連鎖藥店在春節這一疫情防控戰役的關鍵時期,每天都堅持服務成千上萬北京市民,在北京市人大、房山區政府、海淀區市場監管局等單位的檢查中獲得高度評價,為穩定北京市場與民心發揮了重要作用,體現了中國光大集團對民生服務和社會責任的莊重承諾。
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